안녕하세요.. 스팟칼라 입니다.
먼저 저희쪽의 부주의로 불편함을 끼쳐 드려서 대단히 죄송합니다.
이런 경우는 거의 일어나지 않는데...  저희가 큰 실수를 한것 같네요..
다시한번 사과의 말씀을 드립니다.

혹시라도 저희가 도와드릴일이 있다면.. 다시한번 연락을 주시면 감사하겠습니다.
그리고 향후 이러한 일의 재발방지를 위해 더욱더 노력하는 스팟칼라가 되겠습니다.

다시한번 깊이 사과드립니다.